Términos de Uso

Última actualización: 14 de noviembre de 2024

1. Introducción y Aceptación

Al acceder y utilizar los servicios de Wais Consultores (“la Empresa”, “nosotros”, o “nuestro”), usted acepta estos Términos de Uso en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

2. Definición de Servicios

Wais Consultores ofrece los siguientes servicios:

• Publicidad Digital: Gestión y optimización de campañas publicitarias en redes sociales.
• Gestión de Redes Sociales: Administración de perfiles en Facebook, Instagram y TikTok.
• Páginas Web: Desarrollo y mantenimiento de sitios web personalizados.
• Tiendas en Línea: Implementación y gestión de plataformas de comercio electrónico.
• Desarrollo de Apps: Creación de software y aplicaciones personalizadas.
• Branding Empresarial: Desarrollo de identidad de marca y estrategias de posicionamiento.
• Chatbots: Implementación de sistemas automatizados de atención al cliente.
• Páginas de Ventas: Diseño y desarrollo de landing pages optimizadas para conversión.

3. Modificaciones y Cambios en los Servicios

3.1. Solicitud de Cambios – Toda modificación al alcance de los servicios debe solicitarse por escrito. – Los cambios serán evaluados y cotizados separadamente. – Se requiere aprobación escrita del cliente antes de implementar modificaciones.

3.2. Proceso de Modificación – Las solicitudes de cambio serán revisadas en un plazo de 5 días hábiles. – Se proporcionará una estimación de tiempo y costos adicionales. – Los cambios pueden afectar los plazos de entrega establecidos inicialmente.

4. Términos de Pago y Facturación

4.1. Estructura de Pagos – 50% de anticipo al inicio del proyecto – 50% al finalizar el proyecto o según los hitos acordados – Pagos mensuales para servicios recurrentes

4.2. Métodos de Pago – Transferencia bancaria – Tarjetas de crédito/débito – Otros métodos acordados previamente

4.3. Mora y Penalizaciones – Interés del 2% mensual sobre pagos atrasados – Suspensión temporal de servicios después de 30 días de mora – Derecho a terminar servicios después de 60 días de mora

5. Confidencialidad y Protección de Datos

5.1. Información Confidencial – Se considera confidencial toda información no pública del cliente – Incluye estrategias, datos financieros y información de usuarios – Protección mediante acuerdos de confidencialidad específicos

5.2. Manejo de Datos – Cumplimiento con regulaciones de protección de datos – Implementación de medidas de seguridad adecuadas – Prohibición de compartir datos con terceros sin autorización

6. Resolución de Disputas

6.1. Proceso de Resolución 1. Negociación directa entre las partes 2. Mediación con un tercero neutral 3. Arbitraje vinculante como último recurso

6.2. Jurisdicción – Las disputas se resolverán bajo las leyes de Guatemala – Tribunales competentes de Guatemala.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. Alcance de la Responsabilidad – Limitada al monto total pagado por los servicios – No incluye daños indirectos o consecuentes – Excluye pérdidas de beneficios u oportunidades comerciales

7.2. Exclusiones – Fuerza mayor – Acciones u omisiones del cliente – Interrupciones de servicio por mantenimiento programado

8. Propiedad Intelectual

8.1. Derechos de Autor – El cliente retiene los derechos sobre su contenido original – Wais Consultores mantiene los derechos sobre sus metodologías y herramientas – Las licencias de software se transfieren según lo acordado

9. Terminación de Servicios

9.1. Causales de Terminación – Incumplimiento de pagos – Violación de términos de uso – Mutuo acuerdo entre las partes

9.2. Proceso de Terminación – Notificación escrita con 30 días de anticipación – Liquidación de pagos pendientes – Entrega de materiales y archivos finales

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos en: – Email: agencia@waisconsultores.io – Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM (Hora de Guatemala)

11. Modificaciones a los Términos

Wais Consultores se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.